1. Home
  2. Postes vacants

Customer Service 1st Line NL/FR

Lieu Vilvoorde
Régime À temps plein
Salaire brut négociable
Date de publication 2025-02-07
Introduction

Ben jij een empathische probleemoplosser die graag klanten helpt via de telefoon? Wil je werken in een dynamisch en jong team met een goede werksfeer? Dan is deze vacature als Customer Service Operator 1st Line voor jou!

Description d'emploi

Als technische klantenservice medewerker(ster) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant hun klanten met vragen en problemen. Je behandelt binnenkomende oproepen en biedt technische hulp vanop afstand. Je fungeert als tussenpersoon, analyseert de situatie en schakelt de juiste diensten in om het probleem op te lossen.

Jouw taken:

  • Oproepen beantwoorden en hulp bieden
  • Klantvriendelijke en empathische ondersteuning bieden
  • Problemen analyseren en de gepaste techniekers contacteren
  • Registreren, verwerken en opvolgen van klantvragen en incidenten in een systeem
  • Multitasken en snel schakelen tussen verschillende dossiers
Votre profil

Wie wordt er verwacht als technische call center operator:

  • Je bent communicatief sterk in Nederlands, Frans, en je hebt een basiskennis van Engels
  • Je blijft kalm en professioneel, zelfs in stressvolle situaties
  • Je bent flexibel inzetbaar qua uurrooster (week- en weekenddiensten) Weekdagen: 6u40-14u40 | 14u40-22u40 | 22u40-6u40 / Weekends: 6u40-18u40 | 18u40-6u40
  • Je bent bereid om in shifts te werken zonder vaste pauzes (om de 2 uur 10 minuten pauze)
  • Rijbewijs B en een eigen vervoersmiddel of woonachtig in de regio
  • Je bent stabiel, betrouwbaar en weet waar je aan begint
  • Affiniteit met technische problemen is een plus

Let op: Er is geen telewerk mogelijk. Je werkt op locatie in dezelfde ruimte als de alarmoperatoren in de meldkamer.

Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançaisOrienté résultatRésistance au stressOrienté solutionsOrientation clientCuriositéAssertivitéEntraînementGestion du tempsOuverture au changement
Notre offre

Wat wordt er aangeboden als Service desk medewerker(ster):

  • Mooie verloning volgens PC 317 en extralegale voordelen
  • Vast contract na een succesvolle inwerkperiode
  • Een gestructureerde onboarding met 3 dagen theoretische opleiding
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel bedrijf
  • Werken in een dynamisch team met een goede werksfeer

Heb je de nodige discipline, blijf je kalm onder druk en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer nu!

Avantages
Chèques-repas meal_voucher
Indemnité kilométrique mileage_allowance
Éco-chèques eco_voucher
Assurance collective group_insurance
Assurance hospitalisation health_insurance
Formation on-the-job training
Opportunités de carrière career_opportunites

Procédure de candidature

SD Worx Jobs homepage spark
Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.

Je suis Véronique Blockmans. Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +32 2 801 10 08, ou par courriel veronique.blockmans@sdworx.com.