Operateur call center Néerlandais/Français

Lieu Tournai

Régime À temps plein

Salaire brut négociable

Date de publication 2025-02-13

Introduction

Imaginez-vous évoluer au sein d'une entreprise qui s'engage quotidiennement avec ses équipes pour devenir le leader incontesté de la relation client. Nous intégrer, c'est devenir membre d'un acteur clé du secteur du crédit, qui met l'humain au centre de ses préoccupations afin d'écouter, soutenir et valoriser chaque client.

Spécialistes du crédit et de l'assurance situés à Tournai, nous offrons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services personnalisés pour tous.

Rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise reconnue comme Great Place to Work.

Ne tardez plus, découvrons-nous !

Description d'emploi

Mission principale:

Tu conseilles le client et l'accompagnes de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes.
Tu proposes des solutions de crédits correspondant aux attentes de notre client.
Tu écoutes le besoin du client et tu lui proposes nos solutions de crédit/assurance adaptées à sa situation
Activités / Tâches spécifiques du poste
Tu réponds aux demandes spontanées du client.
Tu gères les appels entrants.

Votre profil

Connaissances et compétences:

Tu es bilingue FR-NL (niveau B2 minimum)
Tu possèdes une bonne orthographe en français et en néerlandais
Savoir-être - savoir-faire
Tu es à l'aise au téléphone
Tu possèdes un très bon sens relationnel et commercial
Tu as une réelle appétence pour la vente de nos divers produits
Tu fais preuve d'écoute
Tu es rigoureux et tu respectes strictement les réglementations et les discours légaux
Tu es dynamique
Tu aimes travailler en équipe
Tu as le sens des responsabilités
Certification(s)/Accréditation(s)
La certification MiFID est un plus
La certification Febelfin est un plus

Compétences

NéerlandaisFrançaisUn regard critiqueConnaissances - OutlookOrienté solutionsRésistance au stressOrienté résultatOrientation clientOuverture au changementGestion du tempsCréativitéConnaissance - Word