Vers SD Worx
Travailler chez SD Worx
  1. Home
  2. Postes vacants
  3. Business Contact Center Agent NL / FR

Business Contact Center Agent NL / FR

Postulez maintenant
Lieu Neder-Over-Heembeek
Régime À temps plein
Salaire brut négociable
Date de publication 2025-02-10
Postulez maintenant
Introduction

Als Administratief Medewerker - Business Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk uit de retailsector (supermarkten, perswinkels en boekhandels) verspreid over heel België. Je combineert telefonische en administratieve taken om een vlotte en professionele dienstverlening te garanderen.

Description d'emploi
  • Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen (gemiddeld 50 calls per dag).
  • Afhandelen van vragen en klachten via telefoon en e-mail over leveringen, retouren en algemene productinformatie.
  • Registreren en opvolgen van aanvragen in een ticketsysteem (bijv. ERP/CRM-software zoals SAP).
  • Werken met een geavanceerd telefoonsysteem.
  • Professionele opvolging van dossiers om een betrouwbare partner voor klanten te zijn.
Votre profil
  • Perfect tweetalig: vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke IT-vaardigheden en ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Ervaring met ticketsystemen (zoals SAP, ERP of CRM-software).
  • Ervaring binnen een klantendienst of callcenter, bij voorkeur met telefonische klachtenbehandeling.
  • Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig.
  • Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om verschillende taken efficiënt af te werken.
Compétences
AnglaisNéerlandaisFrançaisOrienté solutionsConnaissances - SAPConnaissances - OracleConnaissance - WordRésistance au stressConnaissances - Excel
Notre offre
  • Een voltijds contract (37u/week) van bepaalde duur (CDD) met, indien positief, een maximale verlenging tot 2 jaar. Daarna eindigt het contract automatisch.
  • Werklocatie: Anderlecht (hoofdzetel), met verhuizing naar Neder-Over-Heembeek vanaf april 2025.
  • Afwisselend uurrooster tussen 7u-14u54, 8u-15u54, 8u36-16u30.
  • Telewerk mogelijk na de opleidingsperiode (max. 3 dagen/week).
  • Salarispakket volgens Paritair Comité 200 (klasse C), inclusief maaltijdcheques (€8/dag)
Avantages
Chèques-repas meal_voucher
Indemnité kilométrique mileage_allowance
Éco-chèques eco_voucher
Formation on-the-job training
Opportunités de carrière career_opportunites
Télétravail possible remote_working_possible
Postulez maintenant

Procédure de candidature

  • 1 de 3
    Professionals - screening téléphonique - procédure
    Screening téléphonique
  • 2 de 3
    Professionals - sollicitatieprocedure - interview bij de klant
    Interview chez le client
  • 3 de 3
    Professionals - sollicitatieprocedure - testen
    Testing
Plus d'informations sur ce poste vacant ? J'aimerais vous en dire plus.

Je suis Brussel - Brabant SD Professionals. Vous pouvez toujours me contacter par téléphone +32 28 01 10 08, ou par courriel Brussels-Brabant.office@sdworx.com.