Als klantenservicemedewerker ben je de schakel tussen de klanten en de diverse interne afdelingen. Enerzijds sta je in voor de administratieve afhandeling van de orders en anderzijds heb je veelvuldig klantencontact. Een greep uit jouw takenpakket: 

• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens verkoopacties om hen enthousiast te maken en te overtuigen.
• Je zorgt voor een vlotte opvolging van lopende promoties en houdt de bijbehorende documentatie up-to-date.
• Je stelt verkoop- en omzetstatistieken op om inzichten te bieden en de prestaties te monitoren.
• Je ondersteunt het verkoopteam met administratieve taken en houdt klantgegevens nauwkeurig bij in het ERP-systeem.
• Je behandelt geschillen en je zorgt indien nodig voor een correcte verwerking van retourzendingen en creditnota’s.